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湖南華天物業管理有限責任公司成立于2000年5月，系華天實業控股集團有限公司全資子公司，注冊資金伍佰萬元人民幣，是國家物業管理一級資質企業，中國物業管理協會常務理事單位、長沙市物業管理協會副理事長單位，年營業收入近億元，物業服務項目40余個，管理面積超過800萬平方米。

公司堅持在物業管理服務各項工作中以“人本、誠信、規范、創新”的企業理念，創立了以“滿意+驚喜”為特色的華天物業模式。在省內同行中率先通過ISO9001:2008質量管理體系、ISO14001：2004環境管理體系、OHSAS18001:2007職業健康安全管理體系認證并導入企業形象識別系統(CIS)，建立了物業管理企業信用檔案，充分運用制度化、程序化、標準化、專業化手段開展科學管理和優質服務。

為全面了解華天物業在管的銷售案場、住宅小區的環境衛生和人員服務情況，發現其物業管理服務的短板，為華天物業提升服務質量和業主忠誠度提供咨詢策略建議， 2018年3月，長沙華夏經緯市場調查有限公司受華天物業委托，啟動業主第三方滿意度調查。

本期調研內容包括門禁安保服務、清潔綠化服務、標識指引服務、物業維修服務、消費管理服務、文化生活服務、工作人員服務、社區智能服務、業主忠誠度等。